Gestion de projet appliquée aux services après-vente automobile

En bref

Cette formation vise à développer des compétences opérationnelles en gestion de projet appliquée à l'après-vente automobile. Elle s'appuie sur l'analyse et l'exploitation des données afin d'éclairer la prise de décision. L'approche pédagogique repose sur la mise en œuvre d'un projet réel d'amélioration, défini en amont de la formation et suivi tout au long du parcours. Elle permet d'articuler apports méthodologiques, mises en pratique et accompagnement personnalisé. Elle permet aux participants de comprendre les étapes clés du processus de gestion de projet en contexte professionnel, de structurer leur démarche et de contribuer efficacement à la performance collective de leur organisation.

Formation issue de la licence professionnelle Organisation, management des services de l'automobile. En partenariat avec l'ANFA (lien externe).

Diplôme : certificat universitaire de compétences professionnelles

Code RNCP : 42573 (lien externe) - Gestion de projet appliqué aux services de l'automobile

Localisation de la formation : IUT de Bordeaux - site de Gradignan

Publics cibles :
⬥ Salariés
⬥ Demandeurs d'emploi
⬥ Autres profils

Objectifs

Structurer, piloter et évaluer un projet d'amélioration de l'activité en s'appuyant sur l'analyse des données et des indicateurs pertinents, afin d'optimiser la performance du service.

Compétences visées

• Analyser une problématique professionnelle et formaliser un projet structuré
• Identifier les étapes clés d'un projet professionnel et les acteurs impliqués
• Organiser et planifier les actions dans le respect en tenant compte des contraintes de délais, de coûts et de qualité
• Suivre l'avancement du projet à l'aide d'outils adaptés
• Communiquer efficacement avec les parties prenantes et valoriser les résultats
• Évaluer l'impact du projet et proposer des actions d'amélioration

Méthodes mobilisées

Modalités pédagogiques : présentiel + accompagnement intersession personnalisé en distanciel

La formation alterne apports méthodologiques, mises en situation et travail sur un projet réel issu de l'environnement professionnel du participant. Un accompagnement personnalisé est proposé entre les sessions afin de soutenir l'avancement du projet et d'adapter les outils aux contraintes de terrain.

Modalités d’évaluation

Présentation orale individuelle de la gestion d'un projet mené dans le cadre de la formation, portant sur une problématique réelle de l'activité.

Débouchés

À l'issue de la formation, les participants peuvent exercer des fonctions intégrant pilotage d'activité, coordination et management de projet.

Dans le secteur de l'automobile, les postes occupés en lien avec cette formation sont :

• Responsable après-vente / chef d'atelier : superviser l'activité d'un atelier ou d'un service après-vente, gérer les équipes et optimiser les performances.
• Coordinateur ou chargé de service client : analyser les retours clients, améliorer la qualité de service et les process internes.

Plus généralement, les compétences développées (analyse de situation, prise de décision, coordination) peuvent être transférables à d'autres services techniques ou commerciaux : production, logistique, service client, gestion administrative.

Contacts

Responsable pédagogique
Cyril Bouallègue

Modalités de candidature et constitution du dossier
Service Formation continue et alternance (FCA)
fca-formations-courtes@iut.u-bordeaux.fr (lien externe)
05 56 84 58 84